B.T.S Assistant de Gestion PME/PMI

BTS Négociation Relation Client

Objectifs

·         Devenir l’assistant(e) polyvalent(e) du Chef d’Entreprise. 

·         Maîtriser les fonctions administratives, comptables et financières afin d’assister le dirigeant. 

·         Contribuer à l’amélioration de l’organisation, de l’efficacité, de la rentabilité et de l’image de l’Entreprise.

·         Mettre en œuvre la politique commerciale, l’organiser, l’adapter, participer à son évolution  

·         Créer et développer une clientèle 

·         Négocier, vendre  

·         Fidéliser  

·         Produire et gérer des informations commerciales 

Savoirs et savoir faire professionnels

Dans le domaine économique  

Connaissance des problèmes économiques actuels, des formes et du fonctionnement des entreprises, des méthodes de gestion.

Dans le domaine administratif 
Connaissances des techniques évoluées du secrétariat.  

Dans le domaine comptable et financier  

Connaissance des techniques de comptabilité générale et de comptabilité analytique, des techniques de gestion, des calculs statistiques, commerciaux et financiers courants.  

Dans le domaine commercial  

Connaissance de la mercatique et des techniques de base du commerce.  

 Dans le domaine juridique 
Connaissance des principes généraux du droit commercial, du droit fiscal, du droit du travail et du droit social. 
Connaissance et pratique des documentations juridiques à la disposition des petites et moyennes entreprises. 

Mercatique 
 - la mercatique dans les relations avec les clients  

- les marchés, la veille…  

- l’analyse de la clientèle  

- l’adaptation des solutions commerciales aux cibles  

- la communication médias  

Gestion commerciale 
 - la gestion des marges de manoeuvre dans la négociation  

- la rentabilité et le risque client  

- la gestion de l’action commerciale  

Management commercial  

- l’organisation commerciale  

- les orientations managériales  

- l’animation des équipes de vente  

Communication-Négociation   

- la relation professionnelle et managériale   

- les techniques de négociation avec les particuliers, les entreprises et les distributeurs  

Technologies commerciales  

- intégration et utilisation des logiciels adaptés aux commerciaux  

Enseignement général

économie générale/économie d’entreprise 
droit  

anglais  

culture et expression française  

préparation à la recherche d’un emploi 

Conditions d’admission

Titulaire d’un diplôme niveau IV.

Durée de la formation et alternance

2 jours par semaine en centre de formation (sauf exception) et 3 jours en entreprise

sur une durée de 2 années.

Dates

De septembre 2008 à juin 2010

Statut du stagiaire

Contrat de professionnalisation

Congé individuel de formation

Lieu des cours

Isfa – Cité de l’Artisanat
Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Eure 
8 bd Allende – BP 219 
27092 EVREUX CEDEX 9  

(voir plan ci-dessous) 

Coût

Prise en charge des coûts pédagogiques par les Organismes Paritaires Collecteurs Agréés dans le cadre d'un contrat de professionnalisation, par le FONGECIF dans le cadre d'un Congé Individuel de Formation